ITIL資格ITIL試験



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ITILの普及

ITIL資格
ITILの初版が発表された後の1991年には、ITILに関する情報交換の場所として、itSMFという非営利団体のフォーラムが誕生しました。また、ITILの教育や資格制度も開始されて、1996年にオランダのEXINとイギリスのISEBによってITILの試験も始まりました。ITIL資格取得者は今後も増加する資格の1つと言えるでしょう。

ITIL試験資格取得情報


ITILとは「IT Infrastructure Library」の略で、IT運用サービスの最も効果的な方法をまとめたガイドラインのことです。ITILに関する書籍はあまり多く出ていませんが「サービスサポート」「サービスデリバリ」の二冊は、ITILに関する必読書とされています。

ITILを導入する企業が増えている理由についてですが、ITは近年劇的な飛躍を遂げることになりました。生活のあらゆる面で利用されるようになった反面、技術的に複雑化することで、管理することが難しくなってきました。ITILは以下の課題に対して提案しています。「ITサービスを用いて、さらなる顧客ニーズを高める」「ITサービスの向上」「ITサービスのコスト削減」です。

ITサービスを行う場合、ITILを効果的に活用することで、変化に対応して継続的にビジネスを行うことが可能になります。また、ITサービスの向上にもつながります。そして、ITILを用いることでノウハウが集まることにより、効率化が実現出来るので、ITサービスのコスト削減が可能になります。ようするにITILとは、ITサービスを効果的に向上させるための規格というわけです。 ITIL資格

ITILとは何故出来たのか？


ITILが出来た理由は、イギリス政府がIT業者への不満を解消するためだと言われています。1980年代頃の話だとされています。イギリス政府がIT業者に不満を抱いていたのは、IT業者にイギリス政府は莫大な資金を投資していたにも関わらず、期待するサービスが得られなかったからです。

この不満を解消するには、何らかのガイドラインが必要と感じて、ITサービスを調査することを始めました。この活動の調査結果がITILというわけです。そして、1989年にITILの初版が発表されたのでした。


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